Pour préserver l’image d’une entreprise et favoriser les recommandations, il est essentiel que chaque service en contact avec le client maitrise quelques outils.
Afin d’améliorer la qualité du parcours client et de transmettre au mieux vos valeurs, tous les services en contact avec le client, doivent maitriser quelques clefs simples et efficaces.
En effet, chaque personne, visible et/ou audible par le client, contribue à améliorer ou dégrader l’image que ce dernier gardera de votre société.
SC&F propose, en plus des nombreux services et formations, un module de formation court (2 à 4h) pour l’ensemble des services (techniques, installation, SAV, accueil etc.) qui permettra
d’améliorer facilement et durablement la satisfaction client.
